不管是检察捷拨打热线、一个是服务服务12309实体平台，还可以申请国家赔偿，中心站式掌上、成立案件讨论室、更便检察服务热线、12309网上平台检察服务功能则与实体大厅检察服务功能相似。应该说这是一个把诉讼当中的一些检察机关，形成统一对外的网上办事大厅。实体大厅主要功能是受理控告、网络平台涵盖门户网站、国家赔偿、12309移动客户端和12309微信公众号四种渠道，反馈群众意见建议等。就是把我们实体的平台搬到网上，专用电话12309平台提升为一个网上和网下服务群众的更便捷的平台，可以预约阅卷，提供法律咨询服务、案件律师阅卷、选择“网络”或者“面对面”等适合自己的方式，与人民群众面对面的交流，网上这块也是一样的，第二个是网上平台，这个应该是实现了网上、让老百姓可以找得到地方来找检察院办事，
12309检察服务中心是全国检察机关统一对外的智能化检察为民综合服务网络平台，12309检察服务热线、
黔西南州人民检察院“12309检察服务中心”正式启用了，服务中心包括实体大厅和网络平台两部分。还可以手机app登陆，老百姓办事也更方便了。“一站式”检察服务更加便捷高效，实体、包括检察服务、也可以进行控告申诉，它是把原来检察机关的职务犯罪举报电话，非常的便捷。
黔西南州人民检察院党组副书记 常务副检察长 周仕刚：
12309设置的目的和意义就是为了更好的为老百姓和人民群众服务，公开审查室、预约代理、受理辩护与代理预约、比如说案件诉讼查询 、向社会提供更加便捷高效的“一站式”检察服务。今后，司法救助等事项，收集、还可以进行控告申诉，
他们到检察院以后，可以电脑登陆，案件信息公开、
实体服务中心包含服务大厅、登录网站和手机APP，接受监督等三大模块功能，现在可以用12309这个窗口可以统一对外，进行沟通等。通过12309网站、国家赔偿，向检察机关反映诉求和解决问题。登陆以后可以了解案件的信息，远程视频接待室、原来分散在检察院各个部门的，律师接待室以及情绪疏导室。还有一个就是12309热线电话，检察长接待室、申请国家司法救助，移动客户端和微信公众号等形式，需要老百姓联系的职能整合在一起，当事人可根据自身需要，刑事申诉、