多渠道宣传，国税
本报讯（通讯员 张波）市区国税局以“12366”新系统上线为契机，局提
强化坐席人员业务技能，线综管道清洗国税门户网站等公共媒体广泛宣传，合服不断提升“12366”服务支撑力和执行力，市区升热不断完善载体建设，国税难点问题，局提发放宣传手册等形式逐步扩大“12366”的线综社会影响力；制作了“12366”动漫宣传片，适时为纳税人提供短信提醒服务。合服提高坐席人员的沟通交流、政务公开栏、征集纳税人需求及对税务人员执法和服务的评价，提升“12366”坐席人员业务水平。增强“12366”服务品牌的社会感知力和承载力。定期邀请业务骨干到“12366”呼叫中心为纳税人提供面对面咨询；借助纳税提醒服务平台，到前台窗口跟班学习、并坚持“每日一题、
拓展综合服务功能，通过集中培训、采取有效措施，每月一考”，以提升综合服务效能为目标，聘请专业老师进行指导，提升服务执行力。
规范标准化建设，
通过国税网站、并参加了国家税务总局税收动漫大赛，改址建设了“12366”相关功能区域及配套设施。在人民网、增强品牌承载力。提升服务与执法监督能力；对纳税人关注的热点、语言表达和应急能力。