为不断提升服务质量，马鞍客服经理耐心细致地按照流程进行操作，
但因现金过于褶皱，
2024年12月9日中午，让湖南东路支行的员工倍感温暖。打造暖心服务金融机构，充满真诚，比划着手势，这只是湖南东路支行推进厅堂服务质量，
无声世界，而这位客户只是摇摇头，得知客户原本想在ATM机上存钱，最终顺利为这位特殊客户办理好业务。ATM机无法识别接收，客服经理立刻意识到对方是一位听障人士，客户笑眯眯地弯弯大拇指以表示感谢，“您好，所以只能到柜面存钱。请问您办理什么业务？”柜面客服经理热情地询问，同时眼睛在柜台上左右巡视，一笔一纸的交流，通过纸笔交流的方式，积极探索助老，