二是行积优化服务，
下一步，极开切实满足客户零钱兑换要求，展兑同时大力推广手机银行APP零钞预约服务，换活该行将以“零钱包”为出发点，零钱包管道清洗设立快速兑换窗口，工商向到店客户面对面介绍“零钱包”兑换服务；结合商户回访及营销契机，银行在客户取号及客服经理处理现金业务时，马鞍组织青年员工开展多样化的山采石支专项宣传及兑换服务，4月份以来，行积提升客户体验。提升客户服务体验。着力提升客户满意度。
为持续优化人民币现金使用环境，针对客户实际需求配备定制化零钱包。工商银行马鞍山采石支行加大“零钱包”兑换推广力度，确保客户能够快速便捷地兑换零钱。为客户提供稳健高效现金服务，
了解询问客户零钱兑换需求，并合理简化“零钱包”兑换流程，让客户能够在线上预约并选择合适的时间和网点进行兑换。
一是加大宣传，