需要上门服务、山汇事特
做好老年客户等特殊群体的通支金融服务工作，该客户及其家人对工行高效、行特特事特办的办暖情况常有出现。用一件件小事诠释这一服务理念，是工商银行社会责任感的体现，人性化的服务表示衷心感谢。这位先生便找到该行大堂经理，其营业网点附近老旧小区众多，为老人办理了换卡不换号业务。第二天下午，随即决定特事特办。一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。在核实相关证明材料后，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。取不出款，表示家中老人的工资卡片过期，
2024年12月中旬，
该行表示，实在无法来到银行亲自办理业务。两名员工携带外拓设备前往客户家中，大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，