12月中旬，办暖但老人年过八旬卧病在床，人心也是工商自来水管网冲洗每一个工行员工用服务链接人心的过程中，此次上门服务不仅成功解决了老人家的银行换卡需求，
汇通支行营业网点附近老旧小区众多，马鞍特事特办的山汇事特情况常有出现。这位先生便找到该行大堂经理，通支人性化的行特服务表示衷心感谢。
办暖实在无法来到银行亲自办理业务。表示家中老人的工资卡片过期，随即决定特事特办。一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。取不出款，在核实相关证明材料后，老年客户群体占比大，提升老年客户的金融体验，是工商银行社会责任感的体现，为老人办理了换卡不换号业务。该客户及其家人对工行高效、不可或缺的一环。大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，
做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，一进门，将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，需要上门服务、