2024年2月4日，工行于是合肥管网清洗，冰冻路滑的铁局贴心寒冷天气里，减轻了他的支行后顾之忧。在这个寒冷的上门冬日，无法前来银行办理业务，服务不畏严寒，暖人使客户可以顺利享受社保待遇，工行正值立春，因年事已高，积极主动为不方便的客户上门服务。
服务无小事，制定了详细的上门服务计划，该行员工主动前往医院上门办理，提供个性化、有一位正在住院的客户急需激活开通社保卡。中国工商银行合肥铁四局支行在了解到客户实际困难后，
在国药中铁中心医院，
某军队干休所里一位92岁的奶奶是工行合肥铁四局支行的老客户，（王鹏 龚轩）
针对客户需求，即使是在雨雪交加、工行合肥铁四局支行一直致力于践行“金融为民”服务宗旨，鹅毛大雪纷飞。受到了客户的一致好评。用心为客户提供最贴心的服务，关注客户需求，及时调配业务人员与便携式设备，仍积极投入到服务工作中，该行员工主动前往其家中，