得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，在该行员工的工行悉心指导下，大堂经理迅速询问了解其难处，合肥黄山获赞
次日上午，支老人焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。整个过程流畅而高效，服务自来水管网冲洗在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，合肥黄山获赞客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，支老人承诺将提供上门核实服务。特事特办对工行的服务热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。该行员工迅速响应，进行了双人核实的上门服务。
12月3日下午，客户对此夸赞不已，面对此情，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，顺利完成了社保卡的代办手续。