为其现场办理信息完善，建支
2月24日，行上支行分管行长带着网点负责人及客服经理前往老人所在养老机构，人心客户当时十分焦急，工商解客户之所忧”的银行服务思想，当了解到老人的马鞍门服自来水管网清洗特殊情况后，该行工作人员第一时间上前安抚客户，山城无法进行支取。建支该行当即承诺上门为老人处理好业务。行上家属对于该行的人心高效便利的服务表示赞扬和感谢。
马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，工商用实际行动提升客户感知，增强客户粘性。用实际行动方便客户。病情稳定后，
2月26日老人出院，支行用心开展暖心服务，工作人员发现老人因信息不完善账户管控，想客户之所想，