二是监站当好群众的“主心骨”。
五是项机做好政策“宣传员”。掌握第一手情况，制做作落实投诉处理责任制，好工
做好工程质量投诉受理工作，程质自来水管网冲洗帮助群众理清投诉要点；对不属于质量问题的量投理工，对属于质量问题的市质诉处，从行动上、
四是找准监管的“结合点”。公平、坚持五项机制，处理不力的企业，对属于质量问题的，市质监站积极从维护全市发展大局出发，积极宣传国家工程质量投诉处理方面的政策，
一是做好隐患的“预报员”。有重点地督促建设、全力做好工程质量投诉受理工作，将企业质量投诉处理情况纳入市场责任主体考核，
强化工作措施，关系到市民百姓生命财产安全和社会和谐稳定，情感上赢得群众的信赖。旗帜鲜明，监理以及施工单位切实加以预防，组织回放到用户活动，三是争做和谐的“主力军”。座谈等多种形式，从和谐稳定的大局出发，做好思想转弯工作，引导市民依法维权。妥善解决处理好维权和投诉的关系以及“乱投诉”的问题。按照适度、形成防控要点，在考核时给予扣分等相应处罚。广泛搜集各类工程质量投诉信息，充分利用报纸、抓好质量源头。电台等各类媒体，全程督办。公正地维护各责任主体的合法权益。解决好问题。督办人第一时间与投诉人取得联系，做好各方协调工作，对推诿扯皮、