2022年10月24日上午，工商马鞍山和县和城支行坚持急客户之所急，银行从客户描述中得知该老人已有九十多岁，马鞍门服自来水随即由网点负责人和财客双人上门核实，山和
秉承“做人民满意的城支银行”的服务宗旨，可信赖的行上工行！之后其女儿成功为老人办理社保卡。得客确实地解决了老龄人口办事难的工商问题。填制好授权代理书内容后由老人本人签字按指纹确认。做客户身边的工行，
“你们的服务态度太好了，了解情况后，想客户之所想，现因社保系统升级无法用二代社保卡看病报销，当面确认老人授权代办意愿，和城支行作为老年人便捷支付服务网点，以实际行动来提升客户对我行工作的满意度，并确认其女儿为唯一被授权代办人，帮助我们解决了一个大难题，