下一步，工商不断优化提高现金服务质量，银行组织青年员工开展多样化的马鞍专项宣传及兑换服务，
山采石支切实满足客户零钱兑换要求，行积着力提升客户满意度。
为持续优化人民币现金使用环境，了解询问客户零钱兑换需求，确保客户能够快速便捷地兑换零钱。向到店客户面对面介绍“零钱包”兑换服务；结合商户回访及营销契机，针对客户实际需求配备定制化零钱包。询问商户是否需要兑换零钱。
一是加大宣传，工商银行马鞍山采石支行加大“零钱包”兑换推广力度，设立快速兑换窗口，同时大力推广手机银行APP零钞预约服务，提升客户体验。
二是优化服务，