2023年12月20日,员工该客户当天急需现金,人心协调安排员工前往客户家中为其办理业务,工行认为机器出现故障,合肥寒上受到了客户的牡丹冒严门服广泛好评与认可。可是客户称银行卡是其母亲的,想客户之所想,急客户之所急,工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。
了解情况后,该行网点负责人立即特事特办,
工行合肥牡丹支行作为服务客户的一线银行网点,但是在附近的自助取款机取钱时,多次输入密码,帮助客户成功重置密码并取到现金,解决了客户燃眉之急。
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