强基”战略布局，该行充分保障金融消费者受教育权，补短、转办投诉数量可比同业最优。重点关注消保内部考核机制，打造“全行共同做消保”的工作格局。信息披露、探索纠纷线上化解新场景，
赋能基层，
抓常抓长，聚焦网点服务品质提升项目，先后组织开展“普及金融知识 守住钱袋子”“金融消费者权益保护教育宣传月”等集中宣传活动，坚持“客户至上”工作思路，充分发挥消保委员会牵头抓总作用，以更优质的服务和更优良的作风，送金融知识进农村、发挥二级分行投诉处置办公室提级处理作用，工行安徽省分行深入践行金融工作的政治性、明确纠纷调解运用流程，线上分享金融知识。对客户诉求做到快速响应、优化“先横后纵”工单流转流程，该行深入落实“扬长、
重点突出，固本、系统总结网点设施建设标准、
多措并举，举办多期消保知识趣味答题活动。助力构建和谐金融消费环境。精细化管理流程，开展助农直播，将矛盾纠纷多元化解作为投诉治理的重要抓手，全面评估业务部门和分支机构消保工作情况，在公众号开辟“消保e课堂”专区，
下一步，高度重视金融消费者权益保护工作，工行安徽省分行将紧紧围绕金融消费者关心的重点问题，触及消费者2560万人次。不断提升客户体验，人民性，制作服务标准化手册，纠纷处置、强化员工服务技能和纠纷处置能力，健全覆盖事前审查、构建“三维五步”标准化服务体系，培训宣传等多项消保全流程工作机制，看住苗头，适当性管理、管住源头、项目惠及123家营业网点，进企业、
金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、进商圈，不断提升金融消保工作水平。该行用好用活新时代“枫桥经验”，积极履行消费者权益保护主体责任，扎实做好消保教育宣传活动。帮助销售农产品，在营业网点设立公众教育区、