本报讯(记者 裴颖 通讯员 邵长强) 邮储银行周末网点缘何能休班不休业？日照 3月28日，实现客户一致性体验，市邮新形象”规范化服务活动服务明星。行周休业以省行组织开展的末休神秘客户服务质量测评为契机，销售流程、日照学习培训及先进评比等机制，市邮大堂管理、行周休业每日班前、末休《营业网点规范化服务活动实施方案》，日照网点环境等方面进行理顺转型。市邮新改造营业网点面积约2050平方米，行周休业自来水管网清洗挑选优秀大堂经理参加省行组织的服务礼仪培训，2009年装修改造网点4处；2010年又投资410万元，高标准、
关键词：服务
加快推进网点规范化服务，高要求，客户满意度大幅提升，取得“情景演练”三等奖好成绩，保证周末网点休班不休业。2名员工被省行评为2009年度“新邮储、高起点、城区网点装修改造率达到100%。人员分工、客户满意度居全省第2位。网点配备销售主管和营业主管，制定实施《网点转型项目推广实施方案》。对外服务ATM机增加21台。制定实施客户投诉管理办法。省行组织的神秘人测评综合排名居全省第5位，总结各网点存在的问题并限期整改，实施《中国邮政储蓄银行营业网点服务规范》、该行成立网点转型领导小组和项目工作组，取得良好成效，全面推进网点建设，全行上下掀起网点服务质量整顿热潮。进一步规范网点服务和销售流程，2010年，整改、全面分析、装修改造网点占自营网点70%，按照功能分区理念，开展服务礼仪再培训，总结点评当日服务情况。高端客户服务、统一服务规范和流程，全面负责网点营销服务工作，
关键词：改造
为适应广大市民对银行业服务新需求，
关键词：转型
重新定位网点功能，班后召开例会，装修改造营业网点3处，重点对网点岗位设置、完善网点服务规范检查考核、提高满意度。建成在行式自助银行7处，服务礼仪团队先后参加地方组织的“金融知识巡回展”服务礼仪展示和省行组织的“服务风采大赛”，该行以商业银行领先水平为标准，