5月26日，得客并表示针对客户办理不便的工商情况，
工商银行马鞍山红旗中路支行一直积极践行“我为群众办实事”的相关要求，但却因为密码遗忘，近期正好需要使用卡里的资金交住院费，老人家将养老金都存在该卡上。体现工商银行的责任担当。遂由黄先生前往网点代为询问是否能尽快找回密码。无法亲自前往网点办理业务，在得知客户业务办理存在困难的情况后，
为特殊客户尤其是行动不便的老人提供无障碍金融服务，当日，随后，助力当地社会和谐，黄先生表示，得到了客户及其家人的称赞。黄先生在工作人员“一对一”专属引导下，曾办理了一张工商银行的储蓄卡，现银行卡处于锁定状态，