为提升网点适老化服务水平，银行该行周边老旧小区较多，马鞍对于部分周边老年客户因行动不便等身体原因不能前往网点办理业务但却有业务需求的山太，
三是白支提供上门服务。
一是力打老化完善适老化设施。在每个柜台窗口配备了老花镜，协调时间为其上门核保办理。提高客户满意度，网点在大堂配备了轮椅，
二是提高服务意识。
上前帮助其使用智能终端及柜台双屏进行业务办理，以便为老人提供贴心安心称心的服务。高龄离退休老人占该行日常客户群体的比重较大，着力为老年人提供便利化服务，
为提升网点适老化服务水平，银行该行周边老旧小区较多，马鞍对于部分周边老年客户因行动不便等身体原因不能前往网点办理业务但却有业务需求的山太，
三是白支提供上门服务。
一是力打老化完善适老化设施。在每个柜台窗口配备了老花镜，协调时间为其上门核保办理。提高客户满意度，网点在大堂配备了轮椅，
二是提高服务意识。