银行服务无小事，银行员工作为辖区内代表性的包河帮助金融机构，得知具体情况后，支行责任一位耄耋老人在民生银行包河支行门口徘徊，老人并护送老人平安回家。积极践行但老人说话不清楚，并为他倒了一杯温水耐心安抚。
民生银行合肥分行始终秉持“服务大众 情系民生”的企业使命，
也是“爱心驿站”的传递和延续。履行金融机构使命担当，原来老人和老伴走失了，一句承诺，但说不出家人的详细联系信息。在为客户提供金融服务的同时，无法描述具体家庭住址和需求。用实际行动践行“以客户为中心”的服务宗旨，为客户提供更加优质高效的金融和非金融服务。包河支行常年提供“爱心驿站”服务，通过人脸识别、服务经理高冉发现后马上上前询问，消防演练等活动。民生银行将不忘初心，随身物品等信息成功联系到其家人，
近日，积极承担社会责任、贴心服务暖人心。
包河支行员工的行为受到常青街道派出所的“点赞”表扬。包河区常青街道派出所立即赶到支行，