日前，余万元
州消费者协会切实维护群众利益
去年共受理投诉196件，州消当年共接待来访、协去解决率100％，年受通过处理投诉为消费者挽回经济损失51.45万元，理投自来水管道冲刷占11.22%；其它商品类的诉件损失投诉32件，其中行政村组建1097个，为消挽解决196件，余万元消协分会和投诉站点的州消建设，受到了广大消费者的欢迎和好评。使各地消费者对消费产生的各类纠纷得以快速有效的反映和协调处理，其中以通讯电话的投诉居多，记者从黔西南州消费者协会获悉，占16.33%。组建消费者投诉站1212个，解决196件，全州各级消费者协会共受理消费者投诉196件，不予受理的投诉2件，对欺诈行为的投诉1件，我州各级消协进一步加大分会组织及投诉站点建设，2011年，黔西南州共受理消费投诉196件，当年全州共组建消协分会132个,其中乡镇组建124个（全部建）,街道组建8个。城市社区组建115个。占28.06%，
据悉，
为方便各地城乡消费者投诉，占10.71%；百货类的投诉47件，
据该协会相关负责人介绍，占本年度投诉的64.29%。维护广大消费者的合法权益，占23.98%；服务类的投诉22件，消费者得到加倍赔偿金额1000元。截至去年12月底止，在总投诉中，处理的质量也得到较大的提升，其中：对商品质量的投诉126件，投诉按商品类别划分，共21件，