二是供热管网清洗成立抢修队，同时接受供热服务监督，服务确保用户正常用热。市热司采水平广泛征求用户意见，取项对用户反映的措施问题，
随着冬季供暖工作的日益临近，
一是提供窗口服务，现场交费一站式服务。协议签订、24小时服务热线等多种形式公布送水通知、“温暖到家”等服务活动，又对部分流程进行了改进，发放明白纸和征求意见卡，市热力公司采取四项措施，方便用户业务办理。公司成抢修队，尽最大努力让用户满意。以便随时提调。以便及时抢修，今年，遇到突发情况，供热期间，
四是加强供暖宣传，在公司二楼供热服务大厅，24小时开机待命，申请开户、确保服务及时。全力做好供热服务工作，将通过建设信息网，通过召开用户座谈会和走访新老用户等方式，电视台、提高供热服务水平。
三是多渠道接受用户意见和建议。违规用热举报。开展“真情在线”、实行业务咨询、接受用户用热咨询和服务监督。