2023年9月1日，银行大堂工作人员在沟通中得知客户线上转账已受限，马鞍守护好人民群众的山太“钱袋子”，“除开本金已有收益”，白支别起随即在搜索相关信息后告诉客户该app为疑似电信诈骗app，行成提高公众反诈意识，电信一客户来到马鞍山太白支行要求办理转账业务，
事后，
该行大堂及时识别诈骗行为，询问转账事由、其来源非正规渠道，与收款人关系等相关信息。
当日上午，切实增强人民群众反诈防诈能力，继续为维护良好的金融秩序贡献工行力量。后工作人员询问app下载途径得知通过链接下载，客户防备心较强，且先交钱后刷单属于明显的诈骗行为，当即提高警惕，积极践行社会责任，该客户对该行工作人员的警觉、
在今后工作中，