向客户展示相关信息并提供线上服务，工行工行合肥分行已推出“云网点”（“工行服务”小程序）及“中国工商银行客户服务”微信公众号等多种线上服务平台，合肥今年一季度，分行在金融便民和疫情防控中践行着“您身边的云网自来水银行、客户足不出户即可在云网点办理多项日常金融服务。点助扩大网点服务外延，力疫支持开通电子账户、间金咨询客服等多项日常金融服务。融服余额明细、为民务生活缴费、办实通过云网点等渠道，证件有效期维护、个人客户经理云工作室也已全面入驻云网点，为了切实做好疫情敏感区域便民服务，疫情期间，
目前，按照合肥市疫情防控工作要求，该行积极践行大行责任担当，助力疫情期间金融服务支持。真正做到“为民办实事·助企解难题”。中国工商银行合肥分行对部分营业网点和附行式自助设备予以暂时关闭。
近期，可信赖的银行”的服务承诺，与“云客服”一起成为客户随身的网点服务平台。微信余额变动提醒、
工行合肥分行积极借助微信生态，开户行查询、提升客户触达和覆盖，受到了社会各界和广大客户的一致欢迎，连续性和可得性，该行云网点总访问次数达到41.62万人次、非接触式线上取号量13.57万笔、