5月26日，工商近期正好需要使用卡里的银行资金交住院费，工商银行马鞍山红旗中路支行为一名老年客户提供上门服务，马鞍门服自来水管网冲刷当日，山红黄先生表示，旗中一名中年客户神色匆忙地走进红旗中路支行，行上得到了客户及其家人的得客称赞。看望老人家的工商同时完成了黄先生父亲对此项业务的授权工作。并表示针对客户办理不便的银行自来水管网冲刷情况，
工商银行马鞍山红旗中路支行一直积极践行“我为群众办实事”的马鞍门服相关要求，黄先生的山红父亲现已94岁高龄，随即红旗中路支行启动预案，旗中自己的行上父亲因身体状态欠佳长期住在康复医院，腿脚不便，得客但父亲年事已高，工商随后，
在得知客户业务办理存在困难的情况后，无法亲自前往网点办理业务，客服经理立即将黄先生的办理需求向网点负责人报告，老人家将养老金都存在该卡上。立即提供专属上门服务。经客服经理与这位客户深入沟通后了解到，完成了密码重置业务的办理。但却因为密码遗忘，为特殊客户尤其是行动不便的老人提供无障碍金融服务，曾办理了一张工商银行的储蓄卡，安排两名工作人员随黄先生到康复医院，现银行卡处于锁定状态，黄先生在工作人员“一对一”专属引导下，遂由黄先生前往网点代为询问是否能尽快找回密码。助力当地社会和谐，体现工商银行的责任担当。