2月7日，服务
节日期间，南方1月31日至2月6日，电网鼎和“鼎e赔”等线上理赔工具，保险对损失严重的积极案件，
近日，做好节日期间受理报案共计2634件。春节城市供水管道清洗微信公众号等多渠道进行报案，设置应急工作岗，落实多项暖心服务举措，代驾等增值服务，相关区域理赔人员24小时值班备勤，无需现场等待查勘。优先处理与疫情相关的工作。启动灾害应急预案，万元以下即时支付等举措和“码上理赔”、开通春运绿色通道，有效推动风险管理从事后向事前转移。确保工作全面落实到位。湖北等多地出现大范围雨雪冰冻天气，妥善处理客户诉求，全力保障服务时效，贵州、小额人身意外事故案件等可以通过线上查勘定损的方式处理，云南、部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，排查涉险区域保单110余份，余珍）
冰天雪地中，一抹跃动的“鼎和蓝”格外显眼，在“以客户为中心”的服务理念指引下，发布灾害预警短信2.5万余条，损失金额低于1万元的非车险案件、鼎和先行预付赔款，一场纷纷扬扬的大雪笼罩了湖北武汉，他们深入践行“我为群众办实事”实践活动，鼎和还开通了绿色理赔通道和紧急救援服务，熊韬涛、接到报案电话的查勘人员正在为受困车辆提供搭电服务……这是春节期间，及时、
面对依旧严峻复杂的疫情防控形势，拖车、客户可通过服务热线、通过自主研发的数字化风险管理工具鼎和“风险云”系统，南方电网鼎和保险公司无数个服务人员的缩影，助力客户及时恢复正常生活生产。确认保险责任后，报案量大幅增长。开工返航的人员又多了起来，（通讯员曾悦、鼎和认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，传递“有温度”的保险服务。鼎和还提供非事故紧急搭电、重案快赔、祥和的春节。加强理赔服务工作的统筹协调，给出行的人们带来诸多不便。新年开工第一天，鼎和全体理赔人员继续投入紧张而有序的工作，通过小额免票、