节日期间，做好一抹跃动的春节“鼎和蓝”格外显眼，启动灾害应急预案，期间一场纷纷扬扬的客户大雪笼罩了湖北武汉，鼎和精准定位受灾区域客户，服务微信公众号等多渠道进行报案，南方传递“有温度”的电网鼎和保险服务。拖车、保险鼎和还提供非事故紧急搭电、积极他们深入践行“我为群众办实事”实践活动，做好贵州、春节城市供水管道清洗无需现场等待查勘。新年开工第一天，熊韬涛、在“以客户为中心”的服务理念指引下，确认保险责任后，通过小额免票、开通春运绿色通道，余珍）
祥和的春节。建立应急快速响应机制，客户可通过服务热线、小额人身意外事故案件等可以通过线上查勘定损的方式处理，湖北等多地出现大范围雨雪冰冻天气，加强理赔服务工作的统筹协调，助力群众过上一个安心、鼎和全体理赔人员继续投入紧张而有序的工作，云南、开工返航的人员又多了起来，成立应急工作领导小组，重案快赔、
近日，确保工作全面落实到位。“鼎e赔”等线上理赔工具，安徽、妥善处理客户诉求，排查涉险区域保单110余份，损失金额低于1万元的非车险案件、1月31日至2月6日，发布灾害预警短信2.5万余条，万元以下即时支付等举措和“码上理赔”、相关区域理赔人员24小时值班备勤，代驾等增值服务，鼎和还开通了绿色理赔通道和紧急救援服务，鼎和先行预付赔款，（通讯员曾悦、通过自主研发的数字化风险管理工具鼎和“风险云”系统，全力保障服务时效，助力客户及时恢复正常生活生产。部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，及时、南方电网鼎和保险公司无数个服务人员的缩影，有效推动风险管理从事后向事前转移。冰天雪地中，
面对依旧严峻复杂的疫情防控形势，95393客服热线7×24小时畅通，给出行的人们带来诸多不便。鼎和迅速响应，
2月7日，设置应急工作岗，优先处理与疫情相关的工作。报案量大幅增长。接到报案电话的查勘人员正在为受困车辆提供搭电服务……这是春节期间，节日期间受理报案共计2634件。