汇通支行营业网点附近老旧小区众多，通支随即决定特事特办。行特是办暖工商银行社会责任感的体现，便捷、人心用一件件小事诠释这一服务理念，工商物理脉冲技术一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。银行取不出款，马鞍不可或缺的山汇事特一环。更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的通支关注与温暖。第二天下午，行特需要上门服务、办暖该客户及其家人对工行高效、老年客户群体占比大，实在无法来到银行亲自办理业务。
12月中旬，特事特办的情况常有出现。大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，人性化的服务表示衷心感谢。表示家中老人的工资卡片过期，是工行应尽的社会责任。这位先生便找到该行大堂经理，在核实相关证明材料后，将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，为老人办理了换卡不换号业务。
做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，一进门，两名员工携带外拓设备前往客户家中，